Student Support Line / Línea de apoyo al estudiante

APS is excited to be partnering with Cigna to make a School Support Line available to pilot locations, including Washington-Liberty, the Arlington Career Center, Arlington Community High School, the H-B Woodlawn Secondary Program, Langston High School Continuation Program, and New Directions.

The School Support Line will provide our students with mental health and crisis support, 24 hours a day, 7 days per week, 365 days per year.

The School Support Line will be available in multiple languages including English and Spanish. There will  be no charge to any student age 14 or older, parents or school staff, whether they are a Cigna customer or not.

Help is available by calling:
833-MeCigna
(833.632.4462)

Experts on call.
The School Support Line is staffed by advocates who are trained in interacting with students, parents and school staff. Based on the identified needs, the caller will be triaged to crisis support, community support or counseling by phone with a licensed Cigna clinician. This includes support for incidents such as bullying, isolation, and suicidal thoughts. If a student is actively suicidal with means and a plan, advocates will contact the local authorities to go to their location.

Anonymous and confidential.
All calls to the School Support Line will remain anonymous. The School Support Line advocates will ask callers where they go to school and how old they are.  No other formal verification will be done for access to the School Support Line. There are no questions about legal status or documentation.  All calls will be recorded.


APS se complace en asociarse con Cigna para poner a disposición una Línea de apoyo escolar en ubicaciones piloto, incluidas Washington-Liberty, Arlington Career Center, Arlington Community High School, H-B Woodlawn Secondary Program, Langston High School Continuation Program y New Directions.

La Línea de Apoyo Escolar proporcionará a nuestros estudiantes apoyo en crisis y con problemas de salud mental, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

La línea de apoyo escolar estará disponible en varios idiomas, incluidos inglés y español. No habrá ningún cargo para los estudiantes de 14 años o más, los padres o el personal de la escuela, sean o no clientes de Cigna.

Hay ayuda disponible llamando:
833-MeCigna
(833.632.4462)

Expertos que responderán a la llamada.
La Línea de Apoyo Escolar cuenta con personas capacitadas para interactuar con los estudiantes, padres y personal escolar. Según las necesidades identificadas, la persona que llama será asignada apoyo en caso de crisis, apoyo comunitario o asesoramiento por teléfono con un médico autorizado de Cigna. Esto incluye apoyo para incidentes como intimidación, aislamiento y pensamientos suicidas. Si un estudiante está activamente suicida con los medios y un plan, la persona de la Línea de Apoyo se comunicará con las autoridades locales para ir a su ubicación.

Anónimo y confidencial.
Todas las llamadas a la Línea de apoyo escolar permanecerán anónimas. La persona de la Línea de Apoyo Escolar preguntará a las personas que llamen adónde van a la escuela y cuántos años tienen. No se realizará ninguna otra verificación formal para acceder a la Línea de apoyo escolar. No hay preguntas sobre el estado legal o la documentación. Todas las llamadas serán grabadas.